Lieferung & Bezahlung
Zuletzt aktualisiert: August, 2022
Zustandekommen des Vertrags
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab und bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert haben.
Sie erhalten von uns eine automatische Antwort mit einer Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung auch nach der automatischen Bestellbestätigung, die Sie erhalten haben, ablehnen/stornieren können. Die Ablehnung/Stornierung der Bestellung kann in der Regel nur aus verschiedenen sachlichen Gründen erfolgen (Beschränkungen für die Lieferung in bestimmte Länder, Fehlen bestimmter Waren usw.). Bitte behandeln Sie dies mit Verständnis.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Online akzeptieren wir Kreditkarten und Banküberweisungen. Alle Transaktionen erfolgen in EUR (Euro). In der Regel dauert es ein paar Sekunden, bis das Geld bei einer Kartenzahlung ankommt, und ein paar Tage bei einer Banküberweisung.
Der endgültige Bestellpreis umfasst alle Kosten mit Ausnahme von Einfuhrsteuern und -zöllen, die in der Regel bei Erhalt der Ware gezahlt werden. Wenn Sie die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes nicht kennen, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, um Informationen zu erhalten.
Für Universitäten: Kaufaufträge
Geben Sie eine Bestellung über sales@emlid.com auf, um einen offiziellen Kostenvoranschlag/Rechnung zu erhalten.
Versand
Wie lange dauert es, bis ein Paket ankommt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, sobald wir eine vollständige Zahlung erhalten haben. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in den Niederlanden aus versandt. Die Zustellung durch Expressdienstleister wie DHL, FedEx, UPS und YunExpress dauert in der Regel etwa 1-3 Werktage, durch reguläre Postdienste etwa 5-7 Werktage. Die Versanddauer kann je nach Zielland variieren. Bitte beachten Sie, dass der von uns angegebene Liefertermin und die Lieferfrist nur Richtwerte sind und nicht ausschlaggebend sind. Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, um die genaue Versandzeit für Ihre Bestellung zu erfahren.
Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr vorrätig ist. In diesem Fall wird der Status "Im Rückstand" für dieses Produkt angezeigt. Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie in der Produktbeschreibung.
Was soll ich tun, wenn die Lieferadresse falsch ist?
Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler entdecken. Nachdem die Bestellung versandt wurde, können wir nichts mehr daran ändern.
Wie kann ich die bestellten Waren in Empfang nehmen, wenn sie geliefert werden?
Nur der Käufer oder ein direkt in der Bestellung angegebener Dritter kann die bestellten Waren erhalten.
Um Betrugsfälle zu vermeiden, kann die Person, die die Waren ausliefert, bei der Lieferung von vorausbezahlten Waren ein Dokument verlangen, das die Identität des Empfängers belegt, und die Art und Nummer des vom Empfänger vorgelegten Dokuments auf dem Bestellschein angeben.
Erstattung und Ersatz
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der ersten 2 Stunden nach der Aufgabe stornieren, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Wenn das Paket versandt wurde, können wir einen Artikel nur ersetzen, wenn er nachweislich einen Herstellungsfehler aufweist.
Was ist zu tun, wenn das Produkt nicht richtig funktioniert?
Wenn das Gerät nicht richtig funktioniert - kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen bei der Fehlersuche und organisieren bei Bedarf einen Ersatz. Die Gewährleistungsfrist beträgt 60 Tage für Reach M2 und 1 Jahr für Reach RS+/RS2+/RX/RS3.
