Entrega y pago
Última actualización: agosto, 2022
Creación del contrato
Al enviar una orden de compra, nos estás enviando una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra y confirmas que has leído, entendido y aceptado los Términos y condiciones y la Política de privacidad.
Recibirás una respuesta automática con la confirmación del pedido en tu dirección de correo electrónico. Ten en cuenta que podemos rechazar/cancelar el pedido de compra incluso tras la confirmación automática del pedido que has recibido. El rechazo/anulación de la orden de compra solo se podrá efectuar por algunas razones materiales (restricciones a la entrega en determinados países, ausencia de determinados productos, etc.). Te agradecemos la comprensión al respecto.
Pago
¿Qué formas de pago se aceptan?
En línea, aceptamos tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Todas las transacciones se realizan en EUR (euros). El dinero suele tardar un par de segundos en llegar en el caso de los pagos con tarjeta y unos días en el de las transferencias bancarias.
El precio final del pedido incluye todos los gastos, excepto los impuestos y aranceles de importación, que se suelen pagar al recibir los productos. Si no conoces las condiciones de importación de tu país, contacta con la oficina de aduanas local para obtener más información.
Para las universidades: órdenes de compra
Haz tu pedido a través de sales@emlid.com para recibir un presupuesto/factura oficial.
Envío
¿Cuánto tarda en llegar un paquete?
Los pedidos se envían normalmente en un plazo de 1-2 días laborables tras recibir el pago completo. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. La entrega mediante empresas de transporte urgente como DHL, FedEx, UPS y YunExpress suele tardar aproximadamente entre 1 y 3 días laborables, y entre 5 y 7 días laborables mediante servicios postales normales. El plazo de envío puede variar en función del país de destino. Ten en cuenta que la fecha y el plazo de entrega que especificamos son meramente indicativos y no vinculantes. Puede contactarnos para conocer el plazo exacto de envío de su pedido.
En cuanto se envíe el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.
A veces un producto puede estar agotado, entonces verás el estado "Pedido pendiente" para este producto. Encontrarás la fecha estimada de envío en la descripción del producto.
¿Qué debo hacer si la dirección de envío es incorrecta?
Contáctanos inmediatamente si detectas un error. Una vez enviado el pedido, no podemos hacer nada al respecto.
¿Cómo puedo recibir los Productos que he pedido cuando se entreguen?
Únicamente el Comprador o un tercero directamente especificado en la orden de compra podrá recibir los Productos solicitados.
Ten en cuenta que, con el fin de evitar casos de fraude, cuando entregue Productos pagados previamente, la persona que entregue dichos Productos podrá solicitar un documento que acredite la identidad del destinatario, así como especificar el tipo y número del documento proporcionado por el destinatario en el recibo de la orden de compra.
Reembolso y sustitución
¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si cancelas tu pedido durante las 2 primeras horas tras haberlo realizado, se te devolverá el dinero. Si el paquete se ha enviado, solo podemos sustituir un artículo si se demuestra que tiene un defecto de fabricación.
¿Qué hacer si el producto funciona mal?
Si el dispositivo no funciona correctamente, contáctanos. Te ayudaremos a solucionar el problema y, si es necesario, nos encargaremos de sustituirlo. El periodo de garantía es de 60 días para Reach M2 y de 1 año para Reach RS+/RS2+/RX/RS3.
